¿CÓMO SUPERAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO?

¿Cómo superar la resistencia al cambio según Stephen Robbins (2013)?

1. Educación y comunicación: combatir los efectos de la mala información y de una comunicación deficiente; asimismo, una compañía es más eficaz cuando la empresa comunica fundamentos que equilibran los intereses de los diversos participantes de la organización.
2. Participación: la participación de todo el personal de la empresa reduce resistencia, logra el compromiso y aumenta la calidad de la decisión de cambiar.
3. Crear apoyo y compromiso: los individuos aceptan los cambios cuando se sienten comprometidos con toda la organización.
4. Desarrollo de relaciones positivas: el personal se muestra más dispuesto a aceptar los cambios si confía en los gerentes que los llevarán a cabo.
5. Implementar los cambios con justifica: es crucial que los empleados comprendan la razón del cambio y perciban justicia y consistencia en su implementación.
6. Manipulación y cooptación: la manipulación distorsiona los hechos para hacer que parezcan más atractivos, retener información y crear falsos rumores para hacer que los individuos acepten un cambio. Por otro lado, la cooptación, combina la manipulación y la participación.
7. Seleccionar personas que aceptan el cambio: la estabilidad para aceptar y adaptarse fácilmente al cambio se relacionan con la personalidad; algunas personas tienen actitudes más positivas hacia el cambio que otras. Se debe elegir entonces, personas que están dispuestas a aceptar los cambios, también es posible seleccionar equipos que sean más adaptables.
8. Coerción: aplicación de amenazas o de la fuerza directa sobre las personas que se resisten. Ejemplo: cerrar una planta de manufactura cuyos empleados no acceden al recorte de personal, otro ejemplo puede ser amenaza de transferencia o pérdida de ascensos.